Paydaş Haritası ve Paydaş İletişimi

Ziraat Katılım’ın başlıca paydaşları, Banka ile doğrudan veya dolaylı etkileşim içinde olan, Banka’nın faaliyetlerini etkileyen ve faaliyetlerinden etkilenen tüm kişi ve kurumları kapsamaktadır. Banka, paydaşlarını faaliyetleriyle olan etkileşim düzeyi ve karşılıklı etki alanlarını dikkate alarak tanımlamakta, paydaş katılım ve önceliklendirme süreçlerini ise şeffaf ve kapsayıcı bir yöntemle yürütmektedir.

Ziraat Katılım, iş stratejisini ve önceliklerini belirlerken kilit paydaşların beklentilerini göz önünde bulundurmakta, faaliyet süreçlerinin paydaşlar üzerindeki kısa, orta ve uzun vadeli etkilerini ve ürettiği katma değeri dikkate almaktadır. Paydaşların, Ziraat Katılım açısından öncelikli gördüğü konuları ve beklentileri anlamak, Banka’nın riskleri ve fırsatları daha etkin yönetmesine katkı sağlamaktadır.

Paydaş İletişimi

Ziraat Katılım, iş ve hizmet döngüsü kapsamında paydaşlarıyla etkili iletişim kurulmasını esas almaktadır. Banka stratejik çerçevesi doğrultusunda, paydaş gruplarının beklenti ve ihtiyaçları gözetilerek farklı iletişim kanalları oluşturulmakta ve kullanılmaktadır. Bu yapı sayesinde paydaşlarla kurulan iletişimin sürekliliği desteklenmekte ve etkileşimin düzenli biçimde sürdürülmesi hedeflenmektedir.

Ziraat Katılım, paydaşlarıyla açık, güvene dayalı ve şeffaf bir iletişim yapısı sürdürmeyi esas almaktadır. Bu kapsamda farklı iletişim kanalları ve etkileşim araçları kullanılmaktadır. Kilit paydaş grubu; yönetim, hissedarlar, çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, düzenleyici kurumlar, ulusal ve uluslararası bankalar ile diğer finans kuruluşları, kredi derecelendirme kuruluşları, sektörel birlik ve organizasyonlar, medya ve toplumdan oluşmaktadır. Bu kapsamda, Banka’nın kilit paydaş grupları ve bu gruplarla yürüttüğü iletişim mekanizmalarına ilişkin detaylı bilgiler Paydaş Haritası tablosunda sunulmaktadır. 

Ziraat Katılım, paydaşlarıyla çok yönlü ve sürekli etkileşime dayalı bir ilişki yapısı geliştirmeyi kurumsal yaklaşımının önemli bir parçası olarak görmektedir. Bu çerçevede farklı platformlarda aktif biçimde yer almakta, çeşitli girişim ve oluşumları desteklemekte ve kurumsal iş birlikleri yoluyla sektörel gelişime katkı sunmaktadır. Yer aldığı platformlar ve yürüttüğü iş birlikleri, Banka’nın finans dünyasındaki kurumsal görünürlüğünü ve itibarını güçlendirirken, bilgi paylaşımı, mesleki yetkinlik gelişimi ve farkındalık artışını da desteklemektedir.

Ziraat Katılım’ın paydaş grupları ve paydaş iletişim haritasına tabloda yer verilmiştir: